GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
PREAMBLE
The website www.chabaux.com is operated by:
SHOW PIERCE, a French simplified joint-stock company (société par actions simplifiée), operating the CHABAUX brand,
with its registered office at 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France,
registered under SIREN number 841 292 527.
Email: contact@chabaux.com
These General Terms and Conditions of Sale, hereinafter referred to as the “Terms”, govern the sale of jewelry, accessories and other products offered on www.chabaux.com, hereinafter referred to as the “Website”, to consumers.
By placing an order on the Website, the Customer acknowledges and accepts these Terms in full.
The applicable Terms are those in force on the date the order is confirmed.
ARTICLE 1 — PRODUCTS
The products offered for sale are those displayed on the Website at the time the Customer visits it, subject to availability or to the pre-order conditions indicated on the relevant product page.
Chabaux takes the greatest care in presenting and describing its creations.
Product photographs and representations are intended to depict the jewelry as accurately as possible. However, slight variations in colour may occur depending on the screen or device used.
As Chabaux jewelry is handcrafted, individual pieces may present slight variations in shape, colour, texture, stones, pearls or finish.
These variations are inherent to artisanal production and do not necessarily constitute a defect.
Natural stones, pearls and other natural materials may also display variations inherent to their nature.
ARTICLE 2 — PRICES
Prices displayed on the Website are stated in euros and include all applicable taxes, unless otherwise indicated.
Shipping charges are shown separately before the order is finally confirmed.
Chabaux reserves the right to modify its prices at any time. Products will, however, be invoiced at the price displayed at the time the order is confirmed.
In the event of an obvious pricing or display error, Chabaux will inform the Customer as soon as possible.
The Customer may then confirm the order at the correct price or request its cancellation.
ARTICLE 3 — ORDERS
The Customer selects the products they wish to purchase and adds them to their shopping cart.
Before confirming the order, the Customer may review the details of the order, its total price, any applicable shipping charges and correct any errors.
Confirmation of the order constitutes acceptance of these Terms and creates an obligation to pay.
An order confirmation will be sent by email to the address provided by the Customer when placing the order.
Chabaux reserves the right to refuse or cancel an order in circumstances permitted by law, including in cases of fraud, legitimate suspicion of fraud or a previous dispute relating to payment of an order.
ARTICLE 4 — PAYMENT
Payment is made when the order is placed using the payment methods available on the Website.
Depending on availability, these may include:
Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Apple Pay / Klarna / PayPal Pay in 4.
Transactions are processed by the secure payment providers used by the Website.
Chabaux does not have access to the Customer’s full banking information.
An order is considered final only once payment has been successfully authorised.
ARTICLE 5 — AVAILABILITY & PRE-ORDERS
In-stock products
Jewelry indicated as being in stock is generally prepared and dispatched within 2 to 5 business days following payment confirmation.
Pre-orders
Certain pieces may be offered on a pre-order basis.
The estimated shipping period or date will be indicated on the relevant product page.
As Chabaux creations are handcrafted, pre-order lead times are estimates and may vary slightly depending on production.
In the event of a significant delay, the Customer will be informed as soon as possible.
ARTICLE 6 — DELIVERY
Orders are shipped to the address provided by the Customer when placing the order.
The Customer is responsible for ensuring that all information provided is accurate and complete, including their name, address, postal code and any additional details required for delivery.
All orders are shipped with tracking.
France
Colissimo — Tracked Delivery: €6
Colissimo Secure — Signature & Insurance: €14
Complimentary standard delivery from €100.
Europe
Colissimo — Tracked Delivery: €15
Colissimo Secure — Enhanced Insurance: €33
Complimentary standard delivery from €150.
International
Colissimo — Tracked Delivery: €33
Colissimo Secure — Enhanced Insurance: €45
Complimentary standard delivery from €250.
The shipping rates and options displayed at checkout shall prevail if shipping rates change.
For deliveries outside the European Union, customs duties, import taxes or administrative charges may be imposed by the destination country. These charges remain the responsibility of the recipient.
Once the order has been dispatched, the Customer will receive the information required to track their parcel.
In the event of an apparent delay, loss or damage during transit, the Customer is invited to contact Chabaux at contact@chabaux.com so that the necessary enquiries can be made with the carrier.
Where Chabaux arranges the transport, the risk of loss or damage transfers to the consumer when they, or a third party designated by them, take physical possession of the goods.
ARTICLE 7 — RECEIPT OF THE ORDER
The Customer is invited to inspect the condition of the parcel and the products upon receipt.
If a product is damaged, defective, missing or incorrect, the Customer should contact Chabaux as soon as possible at contact@chabaux.com, ideally including photographs of the product and its packaging.
Such notification does not affect the Customer’s rights under the applicable statutory guarantees.
ARTICLE 8 — RIGHT OF WITHDRAWAL
The consumer Customer has 14 calendar days from receipt of the order to notify Chabaux of their decision to withdraw from the purchase, without having to provide a reason.
The request may be sent to:
or made using the withdrawal form provided at the end of these Terms.
Once the decision to withdraw has been communicated, the Customer has a maximum of 14 additional days to return the product.
Condition of returned products
Products must be returned:
in their original condition;
unworn and unused beyond what is reasonably necessary to try them on;
with any original tags;
in their original packaging.
The Customer may handle the product to the extent necessary to establish its nature, characteristics and functionality.
Any loss in value resulting from handling beyond what is necessary may, where legally permitted, be taken into account.
Return shipping costs
The direct cost of returning the product is borne by the Customer.
Chabaux strongly recommends using a tracked shipping service and, for higher-value jewelry, an insured service.
ARTICLE 9 — REFUNDS FOLLOWING WITHDRAWAL
Where the right of withdrawal has been validly exercised, Chabaux will refund the amounts due within the time limits required by law.
The refund includes the price of the returned products and, where required by applicable law, the standard outbound delivery charges initially paid by the Customer.
Where standard delivery was complimentary, no initial delivery charge was paid and therefore no delivery amount will be refunded.
If the Customer selected a more expensive delivery method than the standard delivery option offered, the additional cost above the standard delivery rate will not be refunded.
Chabaux may withhold the refund until the goods have been received or until the Customer provides evidence that they have been returned, whichever occurs first.
Unless expressly agreed otherwise, refunds will be made using the same payment method used for the original transaction.
ARTICLE 10 — EXCHANGES
Chabaux does not currently offer direct online exchanges.
Customers wishing to order a different size, colour or style are invited to place a new order and return the original product in accordance with the return procedure set out above.
ARTICLE 11 — LEGAL GUARANTEE OF CONFORMITY
Products sold by Chabaux are covered by the applicable legal guarantee of conformity.
For new products, consumers may exercise this legal guarantee for two years from delivery of the goods.
Where the conditions of the legal guarantee are met, the consumer may request that the goods be brought into conformity by repair or replacement, subject to the conditions provided by applicable law.
Bringing the goods into conformity shall be carried out at no cost to the consumer.
Damage resulting in particular from:
improper use;
accidental breakage or impact;
failure to follow the care instructions;
normal wear and tear;
the natural evolution of gold plating resulting from friction, contact with water, perspiration, cosmetics or chemical products;
does not necessarily constitute a lack of conformity.
Such damage may nevertheless be eligible for Chabaux’s repair service.
ARTICLE 12 — GUARANTEE AGAINST HIDDEN DEFECTS
The Customer also benefits from the statutory guarantee against hidden defects under Articles 1641 and following of the French Civil Code.
This guarantee applies where a hidden defect renders the product unfit for its intended use or so substantially impairs its use that the Customer would not have purchased it, or would have paid a lower price, had they been aware of the defect.
Any claim must be brought within two years from discovery of the defect.
ARTICLE 13 — REPAIR SERVICE
In addition to statutory guarantees, Chabaux offers a repair service for its creations whenever the condition of the piece and the availability of components allow.
For any repair request, the Customer may contact contact@chabaux.com, enclosing photographs of the piece and, where possible, proof of purchase.
Where the repair is not covered by a statutory guarantee, an estimate may be provided before any work is carried out.
Depending on the age of the piece, certain components may no longer be available.
Where possible, Chabaux will propose an appropriate solution or a component that is as close as possible to the original.
ARTICLE 14 — INTELLECTUAL PROPERTY
The Website, the CHABAUX brand, creations, photographs, texts, drawings, designs, logos, graphic elements and other content appearing on the Website are protected by applicable intellectual property rights.
Any reproduction, representation, adaptation or exploitation, in whole or in part, without Chabaux’s prior authorisation is prohibited, subject to exceptions provided by law.
ARTICLE 15 — PERSONAL DATA
Personal data collected through use of the Website and the ordering process is processed in accordance with applicable data protection legislation.
It may in particular be used to:
process and dispatch orders;
provide customer service;
process payments;
prevent fraud;
comply with accounting and legal obligations;
send marketing communications where the Customer has consented or where otherwise permitted by law.
Customers may exercise their rights under applicable data protection legislation by contacting:
For further information, Customers are invited to consult the Website’s Privacy Policy.
ARTICLE 16 — LIABILITY
Chabaux is responsible for the proper performance of its obligations in accordance with applicable law.
Chabaux shall not, however, be liable for consequences resulting in particular from:
improper use of the product;
use contrary to the care instructions;
inaccurate or incomplete information provided by the Customer;
an event constituting force majeure.
Nothing in these Terms is intended to restrict any mandatory consumer rights.
ARTICLE 17 — FORCE MAJEURE
Chabaux shall not be liable for any failure or delay in performing its obligations where such failure or delay results from an event constituting force majeure under French law.
ARTICLE 18 — GOVERNING LAW & DISPUTES
These Terms are governed by French law.
In the event of a difficulty, complaint or dispute, the Customer is invited to contact Chabaux first at:
in order to seek an amicable solution.
For consumer Customers, all mandatory rules concerning jurisdiction and consumer protection remain fully applicable.
MODEL WITHDRAWAL FORM
Complete and return this form only if you wish to withdraw from your purchase.
To:
SHOW PIERCE / CHABAUX
1 rue Marguerin
75014 Paris
France
contact@chabaux.com
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the sale of the following product(s):
Product(s):
....................................................................
Ordered on:
....................................................................
Received on:
....................................................................
Customer’s name:
....................................................................
Customer’s address:
....................................................................
Order number:
....................................................................
Date:
....................................................................
Customer’s signature, only if this form is submitted on paper:
....................................................................
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PRÉAMBULE
Le site www.chabaux.com est édité par :
SHOW PIERCE, société par actions simplifiée, exploitant la marque CHABAUX,
dont le siège social est situé 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France,
immatriculée sous le numéro SIREN 841 292 527.
Adresse e-mail : contact@chabaux.com
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de bijoux, accessoires et autres produits proposés sur le site www.chabaux.com, ci-après le « Site », à des clients consommateurs.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
ARTICLE 1 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles ou selon les conditions de précommande indiquées sur chaque fiche produit.
Chabaux apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses créations.
Les photographies et représentations des produits sont destinées à présenter les bijoux aussi fidèlement que possible. De légères variations de couleur peuvent néanmoins apparaître selon les écrans.
Les bijoux Chabaux étant fabriqués artisanalement, certaines pièces peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur, de texture, de pierre, de perle ou de finition.
Ces particularités témoignent de leur fabrication artisanale et ne constituent pas nécessairement un défaut.
Les pierres naturelles, perles et autres matières naturelles peuvent également présenter des variations propres à leur nature.
ARTICLE 2 — PRIX
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Chabaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont cependant facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, Chabaux en informera le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors confirmer sa commande au prix correct ou demander son annulation.
ARTICLE 3 — COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les éventuels frais de livraison et corriger toute erreur.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail à l’adresse renseignée lors de l’achat.
Chabaux se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de fraude, de suspicion légitime de fraude ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
ARTICLE 4 — PAIEMENT
Le paiement s’effectue au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur le Site.
Selon leur disponibilité, ceux-ci peuvent notamment comprendre :
Visa / Mastercard / American Express / PayPal / Apple Pay / Klarna / PayPal 4X.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par le Site.
Chabaux n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
ARTICLE 5 — DISPONIBILITÉ ET PRÉCOMMANDES
Produits en stock
Les bijoux indiqués comme disponibles sont généralement préparés et expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
Précommandes
Certains bijoux peuvent être proposés en précommande.
La période ou date estimée d’expédition est alors indiquée sur la fiche produit.
Les créations Chabaux étant fabriquées artisanalement, les délais indiqués pour les précommandes sont estimatifs et peuvent légèrement évoluer en fonction de la fabrication.
En cas de retard significatif, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations communiquées, notamment son nom, son adresse, son code postal et les éventuelles informations nécessaires à la livraison.
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi.
France
Colissimo — Livraison suivie : 6 €
Colissimo Secure — Signature & assurance : 14 €
Livraison standard offerte à partir de 100 € d’achat.
Europe
Colissimo — Livraison suivie : 15 €
Colissimo Secure — Assurance renforcée : 33 €
Livraison standard offerte à partir de 150 € d’achat.
International
Colissimo — Livraison suivie : 33 €
Colissimo Secure — Assurance renforcée : 45 €
Livraison standard offerte à partir de 250 € d’achat.
Les tarifs et options proposés au moment du paiement prévalent sur les indications ci-dessus en cas d’évolution des tarifs de livraison.
Pour les expéditions hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination. Ils restent à la charge du destinataire.
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit les informations permettant de suivre son colis.
En cas de retard, de perte apparente ou de dommage pendant le transport, le Client est invité à contacter Chabaux à contact@chabaux.com afin que les démarches nécessaires puissent être entreprises auprès du transporteur.
Lorsque Chabaux organise le transport, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien.
ARTICLE 7 — RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le Client est invité à vérifier l’état de son colis et des produits dès leur réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, manquant ou incorrect, le Client doit contacter Chabaux dans les meilleurs délais à contact@chabaux.com, idéalement en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Cette notification ne prive pas le Client des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour notifier à Chabaux sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
ou au moyen du formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Une fois sa décision de rétractation communiquée, le Client dispose de 14 jours supplémentaires maximum pour retourner le produit.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés :
dans leur état d’origine ;
non portés et non utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer ;
accompagnés de leurs éventuelles étiquettes ;
dans leur emballage d’origine.
Le Client peut manipuler le produit de la manière nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire peut toutefois être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Frais de retour
Les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Chabaux recommande d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et, pour les bijoux de valeur importante, un service assuré.
ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Chabaux rembourse les sommes dues dans les délais prévus par la loi.
Le remboursement comprend le prix des produits retournés ainsi que, lorsque la réglementation l’impose, les frais de livraison standard initialement payés par le Client.
Lorsque la livraison standard était offerte, aucun frais de livraison initial n’ayant été facturé, aucun remboursement de frais de livraison n’est dû.
Si le Client avait choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le supplément correspondant n’est pas remboursé au-delà du coût de la livraison standard.
Chabaux peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.
ARTICLE 10 — ÉCHANGES
Chabaux ne propose pas d’échange direct en ligne.
Le Client souhaitant une autre taille, couleur ou référence est invité à passer une nouvelle commande et à retourner le produit initial conformément aux modalités prévues ci-dessus.
ARTICLE 11 — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus par Chabaux bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Pour un produit neuf, le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir cette garantie.
Lorsque les conditions de la garantie sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité s’effectue sans frais pour le consommateur.
Les dommages résultant notamment :
d’une mauvaise utilisation ;
d’un accident ou d’un choc ;
du non-respect des conseils d’entretien ;
de l’usure normale ;
de l’évolution normale d’un placage liée aux frottements, au contact avec l’eau, la transpiration, les cosmétiques ou les produits chimiques,
ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
Ces situations peuvent néanmoins faire l’objet du service de réparation Chabaux.
ARTICLE 12 — GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
L’action doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
ARTICLE 13 — SERVICE DE RÉPARATION
Indépendamment des garanties légales, Chabaux propose un service de réparation pour ses créations lorsque leur état et la disponibilité des composants le permettent.
Pour toute demande, le Client peut écrire à contact@chabaux.com, en joignant des photographies de la pièce et, si possible, sa preuve d’achat.
Lorsque la réparation n’est pas couverte par une garantie légale, un devis peut être proposé avant toute intervention.
Selon l’ancienneté de la création, certains composants peuvent ne plus être disponibles.
Dans ce cas, Chabaux proposera, lorsque cela est possible, une solution adaptée ou un composant aussi proche que possible de la pièce d’origine.
ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Site, la marque CHABAUX, les créations, photographies, textes, dessins, modèles, logos, éléments graphiques et contenus qui y figurent sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation totale ou partielle sans autorisation préalable de Chabaux est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
ARTICLE 15 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du Site et de la passation des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
traiter et expédier les commandes ;
assurer le service client ;
gérer les paiements ;
prévenir la fraude ;
respecter les obligations comptables et légales ;
adresser des communications commerciales lorsque le Client y a consenti ou lorsque la réglementation le permet.
Le Client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable en écrivant à :
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la politique de confidentialité du Site.
ARTICLE 16 — RESPONSABILITÉ
Chabaux est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Chabaux ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences résultant notamment :
d’une mauvaise utilisation du produit ;
d’un usage contraire aux conseils d’entretien ;
d’informations erronées ou incomplètes fournies par le Client ;
d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur.
ARTICLE 17 — FORCE MAJEURE
Chabaux ne pourra être tenue responsable d’un manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure au sens de la législation française.
ARTICLE 18 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de réclamation, le Client est invité à contacter préalablement Chabaux à :
afin de rechercher une solution amiable.
Pour un Client consommateur, les règles impératives de compétence juridictionnelle applicables restent pleinement applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
SHOW PIERCE / CHABAUX
1 rue Marguerin
75014 Paris
France
contact@chabaux.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produit(s) suivant(s) :
Produit(s) :
..................................................................
Commandé(s) le :
..................................................................
Reçu(s) le :
..................................................................
Nom du Client :
..................................................................
Adresse du Client :
..................................................................
Numéro de commande :
..................................................................
Date :
..................................................................
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier :
..................................................................